En Interdeco Home, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla para todos nuestros clientes en Santo Domingo y el resto de República Dominicana.
1. Plazo de Garantía y Devolución
Dispones de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu alfombra para solicitar una devolución o cambio. Pasado este periodo, no será posible tramitar devoluciones ni reembolsos.
2. Condiciones para la Devolución
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, daños o alteraciones, y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de alfombras personalizadas o hechas a medida.
Es necesario presentar el comprobante de compra o factura.
3. Proceso de Devolución
Contáctanos a través de los medios oficiales indicados en interdecohome.do, especificando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
Una vez recibida e inspeccionada la alfombra, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.
4. Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cuenten con su empaque original. Los productos personalizados o hechos a medida tampoco son elegibles para devolución.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en interdecohome.do.
